Como os indicadores de desempenho (KPIs) podem ajudar na prática jurídica

E o que podemos aprender com médicos e pilotos de avião

Os clientes estão exigindo cada vez mais dos advogados, buscando mais do que um trabalho técnico ou uma condução processual. O desejo é por resultados rápidos e, preferencialmente, com o menor custo. Decidir de forma assertiva nunca foi tão essencial como agora – e é nesse contexto que entram em cena os indicadores de desempenho (KPIs).

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